Compte Glyph bloqué sans raison..

MAJ : 02/11/2015 à 11h59

Bonjour tout le monde :)

Voilà j'ai un gros problème.. Je joue à AA depuis 2-3 jours, hier dans l'après-midi un debuff de 24h "affaiblissement" est apparut et grosso-modo disait que j'étais suspecte d'utiliser un logiciel de triche blabla et que je devais voir un juge en jeu pour le retirer soit c'est ce que j'ai fait et le debuff a disparu.

MAIS un peu plus tard en consultant mes mails j'ai vu que j'en avais reçu un de Trion je vous le copie-colle :

"Salutations de la part de Trion Worlds,
Cet e-mail vous informe que votre compte Trion Worlds a été supprimé suite à une violation de nos Conditions d'utilisation, Code de conduite, Politique de confidentialité ou Contrat de licence utilisateur final. Si vous souhaitez discuter des raisons de cette suppression ou demander le rétablissement de votre compte, merci de nous contacter via appeals@trionworlds.com en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compete.
Nous avons bien conscience que vous n'êtes pas forcément responsable des actes qui ont conduit à cette suppression et vous prions de nous excuser le cas échéant. Trion Worlds tient à préserver un espace de jeu récréatif et sécurisé et considère cette mesure comme un ultime recours visant à garantir une meilleure expérience de jeu à nos chers joueurs.
Cordialement,
L'équipe de Trion"

Et ce matin impossible de me connecter ça me met un message d'erreur comme quoi mon compte est suspendu ou désactiver.. :/
J'ai donc envoyé un mail à l'adresse dans mail.

Je voudrais savoir si vous avez déjà eu ce soucis et si oui qu'avez-vous fait ?
Devrais-je tenter de créer un nouveau compte ou tout de même espérer une réponse de Trion ?

Bien-sûr si je me suis permise de créer un sujet c'est que je n'ai rien à me reprocher, je n'ai utilisé aucun logiciel et eu un comportement des plus normal.

Merci d'avance pour vos réponses et désolé du pavé xD

MAJ : 02/11/2015 à 19h38

salut a toi

il m'est arriver la même chose au tout début aussi j'ai demander des explication et aprés 24h il on réactiver mon compte
en faite j'ai jamais sus ce qu'il m'etait reprocher
logiquement sa devrai ce décanter rapidement

MAJ : 02/11/2015 à 20h10

Merci de ta réponse, ça me rassure :)

J'ai tout de même recréé un compte d'autant plus que j'ai réalisé que je jouais sur les serveurs d'Amérique du nord... XD

MAJ : 03/11/2015 à 01h28

Bonsoir :).

Oui, attention de bien sélectionner dans le menu "Europe" et non "Amérique du Nord", par défaut le client Glyph met les serveurs américains.

Sinon j'espère que ton soucis sera réglé, mais si tu n'as rien, aucune raison qu'ils ne débloquent pas ton compte ;).

MAJ : 03/11/2015 à 20h03

Bonsoir,

En effet je n'avais pas fait attention c'est en lisant des articles sur ce site que je me suis dit "étrange je n'avais la même liste de serveurs.." x)

Bon et bien j'ai reçu la réponse de Trion, ils ne débloqueront pas mon compte.. :/

"GM Larus (Trion Worlds)
3 nov. 12:25

Bonjour,

Merci de votre demande d'appel.

Après avoir revu nos journaux de bord, nous avons établi que les actions prises à l'encontre de votre compte qui a été signalé étaient justifiées. Nous n'annulerons donc pas les mesures de suspension prises à l'égard de votre compte.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des commentaires particuliers, n'hésitez pas à nous les soumettre. Merci pour votre fidélité à Trion Worlds et merci de jouer à ArcheAge. Le numéro de référence de votre question est : 419229.

Cordialement,

GM Larus
Trion Worlds Inc"

C'est bien mignon mais ils ne m'expliquent pas pourquoi, m'enfin n'étant pas abonnée ( et lvl 31 donc pas de stuff ni rien que je n'ai eu de mal a obtenir ) je ne vais pas insister mais c'est tout de même rageant quand vous n'avez rien à vous reprocher ça vous laisses un petit goût amer.

Ceci étant dit ils ont été rapide à répondre et étudier le problème je pensais que j'allais devoir attendre des semaines ^^

En tout cas merci pour vos réponses :)

MAJ : 04/11/2015 à 00h18

De rien et bien dommage pour ton compte, bon courage pour reprendre avec ton nouveau perso.

MAJ : 04/11/2015 à 11h15

bah lv 31 tout de même c'est bête bon béh bon Re farming :D

MAJ : 04/11/2015 à 14h30

Dis-moi si je peux verrouiller ton sujet Slytherine :).